15 Clientes mentirosos intentando destruir negocios con sus malas críticas, pero fueron descubiertos enseguida

La desafortunada verdad es que Internet permite el anonimato puro, así que no es difícil arremeter vengativamente contra un negocio que crees que te ha desairado de alguna manera o tal vez simplemente fastidiarle el día a alguien. Un fenómeno más siniestro, según se mire, es el aumento de las opiniones falsas compradas. Amazon es el lugar por excelencia para este tipo de operaciones, donde cualquiera puede desatar un ejército de bots o usuarios mal pagados para que den a sus productos críticas muy favorables. Peor aún, un empresario malintencionado puede utilizar estos servicios para dar malas críticas a sus competidores. 

El resultado de toda esta manipulación es que muchos clientes simplemente no saben si pueden confiar en una reseña o no. Básicamente, esto tiene el efecto de eliminar toda confianza en general. El problema ha llegado a tal punto que algunos organismos reguladores están estudiando la forma de responsabilizar a las empresas. La Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido está investigando a Amazon y Google por no hacer lo suficiente para combatir las reseñas falsas.

Lo mejor es ir a una tienda y probar el producto en persona, pero esto sólo funciona con un puñado de opciones. La mayoría de los restaurantes no permiten probar platos al azar de forma gratuita, aunque al menos se puede entrar en el establecimiento para determinar el ambiente. Del mismo modo, los proveedores de servicios como organizadores de bodas y fotógrafos pueden tener portafolios impresionantes, pero hasta que realmente hacen su trabajo, puede ser difícil seguirles la pista. En resumidas cuentas, los compradores deben tener cuidado. Afortunadamente, al menos algunos propietarios de empresas ponen de su parte para garantizar que las opiniones sean justas y, lo que es más importante, reales.

Por lo general, basta con leer la reseña para obtener buenos indicadores. Las descripciones vagas, la multitud de errores gramaticales y los textos generalmente cortos apuntan a que la reseña ha sido creada por un bot o un proveedor de servicios. Las opiniones con imágenes del producto tienen más probabilidades de ser reales, y puedes hacer una búsqueda inversa de la imagen para ver si ha sido tomada de otro sitio.

Otra sugerencia es buscar opiniones fuera de Amazon. Las reseñas de profesionales pueden ser útiles, aunque a menudo no utilizan el artículo el tiempo suficiente para determinar si es adecuado para un uso prolongado. Del mismo modo, las reseñas de restaurantes pueden ser difíciles, ya que los gustos, literalmente, difieren. Si se trata de un artículo más mundano, puede ser difícil encontrar una reseña experta, ya que, por ejemplo, las mangueras de jardín y las tejas de tejado pueden no tener una comunidad dedicada a evaluarlas.