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Si crees que los lugares más espeluznantes de este planeta son los cementerios, los hoteles abandonados y los bosques oscuros y profundos, piénsalo de nuevo. Algunas de las experiencias más horribles pueden ocurrir en la parada de autobús más cercana o mientras tomas un tren en el centro de la ciudad.
Aunque hoy en día nuestros desplazamientos diarios han disminuido (gracias a las maravillas del trabajo desde casa), todo el mundo tiene al menos una experiencia desagradable que compartir. El candidato comenzó el hilo contando una historia sobre cómo ellos y su novia esperaban el autobús bajo la lluvia.
"Un tipo espeluznante con una enorme sonrisa en la cara empezó a acercarse a nosotros a pocos metros de distancia", escribieron. "Supuse que sólo iba a pedirnos algo de cambio. Lo que acabó haciendo fue abrirse paso bajo nuestro paraguas con la intención de compartirlo con nosotros hasta que llegara el autobús". Experimentar una invasión de tu espacio personal de este tipo puede dejar a cualquiera sintiéndose ansioso y asustado.
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Inmediatamente pensé que iba a ser un exhibicionista, pero antes de que pudiera reaccionar, abrió su gabardina para revelar... carne. Carne de verdad, en paquetes de poliestireno, en los bolsillos de su gabardina. Carne picada, pollo... todo tipo de carne.
Un estudio reveló que cuando las personas se sientan cerca de otros pasajeros en el transporte público, experimentan reacciones negativas. Con la ayuda de 139 pasajeros de trenes urbanos durante la hora punta, los investigadores descubrieron que la densidad del vagón era insignificante para múltiples indicadores de estrés, como el autoinforme, el cortisol salival y las secuelas del rendimiento.
Sin embargo, "la densidad de asientos inmediata al pasajero afectaba significativamente a los tres índices". Parece que el número de personas que están en el vagón del tren contigo no juega un papel tan importante. Es el espaciado individual el que provoca una invasión de tu espacio personal que te hace sentir incómodo y estresado.
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Pero imagina que la persona que borra por completo el límite de tu espacio para los codos no sólo es molesta, sino también violenta. Ya sea en un autobús o en un tren, puedes encontrarte en un espacio cerrado, sintiéndote atrapado y aislado. Sin embargo, hay algunos consejos que debes tener en cuenta cuando tengas una discusión con otro pasajero y quieras desactivarla.
Zach Stone, conductista y profesional de la prevención de la violencia, creó el método CAIRO como herramienta rápida para enseñar los fundamentos del control de conflictos. Según él, estas prácticas recomendadas por el sector pueden "aumentar drásticamente sus probabilidades de tener un enfrentamiento exitoso en la calle, el almacén, el autobús o el tranvía, o en su casa".
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A continuación, intenta seguir siendo asertivo. "Tener confianza en tu capacidad para mantener tu entorno personal como un espacio seguro suena muy diferente a la molestia por perder el control", explicó Stone. "Un tono empoderado que va unido a una conducta tranquila puede ser una fuerza muy estabilizadora en un altercado" y muestra a la otra persona que no le tienes miedo, pero que tampoco la vas a atacar.
Además, es importante hacer declaraciones informadas para que la persona violenta sepa lo que está pasando. Stone ofrece un par de ejemplos: "'Ahora seguimos con lo nuestro'. 'Esta conversación puede guardarse para otro momento'. ... 'Necesito que te alejes de mí'. 'Estás invadiendo mi espacio'". A veces, dar al otro pasajero suficiente información ayudará a desescalar la situación.
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Otra gran herramienta sería intentar reflexionar y escuchar a esa persona. "A menudo, las personas sólo quieren ser reconocidas y sentir que han sido escuchadas. La escucha reflexiva te permite mostrar a alguien que ha sido escuchado y seguir adelante con el plan de la lección o la discusión", añade el conductista.
Por último, se puede intentar hacer preguntas abiertas y tratar de que el pasajero se exprese. "Esta es una gran herramienta no sólo para hacer que una persona se sienta reconocida y visible, sino que interrumpe los patrones de pensamiento violentos. Al hacer preguntas abiertas, les das la plataforma para abordar sus sentimientos y recuperar el control de sí mismos".
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Es importante notar que no tienes que usar todas estas tácticas en este orden, "Puedes usar combinaciones de estas acciones en sucesión hasta que bajes a la persona a un nivel manejable."
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