Cualquiera que haya trabajado en atención al cliente sabe que hay clientes buenos, clientes malos y aquellas personas que han salido del infierno con la misión de j*dernos la vida a todos.
Hace poco, la tuitera Pigeon Fancier publicó una pregunta: "¿Cuál es la exigencia más ridícula que te haya hecho un cliente?" y las respuestas no han parado de llegar. Desde exigir un libro con fotos de dinosaurios reales a que te corten el pelo en una librería, aquí tienes algunas de las más salvajes.
"Cuando los clientes se centran solo en pagar lo menos posible, se vuelven menos conscientes a la hora de entender las necesidades humanas de otros, o de reconocerlos siquiera," explica Johannes Boegershausen, coautor de un estudio que ha descubierto que la gente trata peor a los empleados cuando buscan ahorrar dinero.
Esta deshumanización puede tener muchas formas, y no es necesariamente intencionada.
