Enfrentarse a la verdad y ser responsable de tus acciones, por desagradables que sean, es lo más maduro. Pero es más fácil decirlo que hacerlo. ¡Especialmente cuando se trata de negocios! A muchas empresas y gerentes les resulta difícil ser honestos acerca de lo que está sucediendo porque tienen un interés personal en seguir siendo rentables.
La comunidad online r/AskReddit pasó un día denunciando a varias compañías que dieron explicaciones completamente ridículas de por qué estaba sucediendo algo. Es la prueba perfecta de por qué la comunicación corporativa tiene que ser empática, no sólo intentos robóticos de tergiversar la verdad. Echa una ojeada a esta lista para ver la forma ridícula en que algunas empresas intentaron proteger sus intereses.
#1
"La única opinión que creo que es extrema, está representada por las ONG, que insisten en declarar el agua como un derecho público. Esto significa que, como ser humano, uno debería tener derecho al agua. Ésa es una solución extrema. La otra opinión dice que el agua es un alimento como cualquier otro, y como cualquier otro alimento debería tener un valor de mercado" - Peter Brabeck-Letmathe, ex director general de Nestlé.
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#2
Samsung destruyó mi frigorífico mientras hacían reparaciones en él. Estuvieron de acuerdo en reemplazarlo y luego me dijeron que no podían reemplazar mi frigorífico que ellos mismos destruyeron porque “no tenían”. Son literalmente el fabricante. Presenté un reclamo en el tribunal de reclamos menores, gané y les hice pagar. Fue ridículamente fácil.
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#3
"Reducimos el rendimiento de tu iPhone antiguo para evitar que falle".
Lo siento pero Android no hace esto y este tipo de cosas no han sido un problema durante más de 10 años. FUE un problema con algunos de los primeros teléfonos inteligentes, pero no desde 2012 aproximadamente. Apple simplemente lo hace para intentar que actualices o pagues por el reemplazo de la batería.
Lo siento pero Android no hace esto y este tipo de cosas no han sido un problema durante más de 10 años. FUE un problema con algunos de los primeros teléfonos inteligentes, pero no desde 2012 aproximadamente. Apple simplemente lo hace para intentar que actualices o pagues por el reemplazo de la batería.
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#4
McDonald's y la víctima con quemaduras por café, alegando que ella sólo lo hizo por dinero. Ella sufrió quemaduras horribles debido al café demasiado caliente, algo sobre lo que habían advertido a McDonalds en repetidas ocasiones en el pasado y que todavía se negaban a cambiar.
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6puntos
#5
La talidomida, que era un medicamento de venta libre popular en los años 60, provocó que miles de niños nacieran con defectos congénitos graves, ya que nunca se probó adecuadamente antes de su lanzamiento y se marcó como segura para el embarazo. Lucharon durante años para no pagar y dijeron que todos los casos denunciados se debían a la lluvia radiactiva y a abortos caseros fallidos.
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6puntos
#6
"Estamos experimentando un volumen de llamadas superior a lo habitual".
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#7
Cadbury probando una campaña diciendo que no redujeron el tamaño de su producto. ¡Sino que tú te hiciste más grande! :D
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#8
La fundadora de Lululemon, cuando fue confrontada por la calidad raída y transparente de sus pantalones de yoga, afirmó que las mujeres "más grandes" no deberían usarlos porque sus muslos se rozan, dañando las telas. No, sólo vendes pantalones cutres y caros.
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4puntos
#9
"Necesitamos que todos regresen a las oficinas ahora porque los tres años de trabajo desde casa no dieron resultado y todos tienen que regresar a la oficina para poder realizar el trabajo. No tiene nada que ver con la necesidad de que todos los trabajadores regresen a las oficinas ahora para volver a gastar su dinero en todas las cosas que no tuvieron que hacer durante 3 años".
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4puntos
#10
Esa vez que el personal de una aerolínea golpeó a un cliente y el director de la aerolínea culpó al cliente.
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4puntos
#11
La conducción autónoma total de Tesla *siempre* está esperando que los reguladores la aprueben. Realmente es un software de mierda que no funciona.
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4puntos
#12
No es realmente una "empresa" per se, pero hubo una vez que el sitio web del censo australiano colapsó durante la noche del censo y el gobierno lo atribuyó a un ataque DDOS dirigido (también conocido como toda la población de Australia tratando de acceder al mismo sitio al mismo tiempo).
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#14
El administrador de mi propiedad intentó obligarme a firmar un contrato en el que decía que no lo demandaría por nada de lo que hubiera informado en el pasado, admitiendo que siempre me retrasaba en el pago del alquiler (literalmente, nunca lo había hecho) y que acordaba pagar 63$ para firmar el contrato. Al juez no le impresionó su explicación de que los 63$ eran sus honorarios "especiales" porque tuvo que escribir e imprimir esa farsa.
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#16
Tenía un vuelo reservado con Delta desde Nueva York a Canadá. Recibí un correo electrónico una semana antes del vuelo informándome que estaba cancelado. No se dio ninguna razón. Llamé a la aerolínea y el agente me dijo que estaba cancelado por el clima. Una semana antes. Entonces le dije al agente: ¡Vaya, ustedes realmente están poniendo MUCHA fe en los meteorólogos! De todos modos, descubrí más tarde que cancelaron la ruta y aparentemente no se molestaron en decírselo a los clientes o empleados…
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#17
La compañía eléctrica venezolana (destruida por la mala gestión, el amiguismo y la corrupción) atribuyó los apagones a una iguana que se enganchó en el cable.
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#18
Cuando Rockstar decidió eliminar 200 vehículos del GTA Online, afirmando que era para mejorar la experiencia del usuario.
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3puntos
Si quieres seguir leyendo sobre empresas que fueron avergonzadas por sus prácticas, puedes hacerlo en nuestro artículo anterior aquí.