25 De las fotos más confusas de la «gente de Walmart»

¿Quién no conoce Walmart? Es la tienda minorista más grande del mundo en términos de ingresos y una marca reconocida en casi todo el mundo. El modelo de negocio de Walmart se deriva del modelo de las tiendas de todo a diez centavos del siglo XIX. Básicamente, es el tipo de lugar donde se puede comprar una amplia variedad de artículos, desde comida, ropa y artículos para el hogar hasta electrónica y juguetes.

Al principio, la estrategia comercial de Walmart era ubicar sus tiendas en zonas rurales y remotas para no tener que competir con otras grandes cadenas minoristas. Hoy en día, los expertos del mercado atribuyen este hecho a un factor clave del éxito de la cadena. Por otro lado, también provocó el cierre de muchas pequeñas empresas, por lo que Walmart ha recibido muchas críticas a lo largo de los años.

La primera tienda Walmart abrió en Arkansas en 1962. Se le llamó la "Ciudad de Descuentos de Walmart" y Sam Walton fue su fundador, quien buscaba combinar precios bajos con una buena experiencia para el cliente. Walmart comenzó como una tienda familiar y orientada al cliente, y pronto, en la década de 1980, contaba con 276 tiendas en todo el país.

Los expertos afirman que lo que hizo que Walmart destacara entre sus competidores fueron sus bajos precios, una amplia selección de productos y un enfoque familiar. En la década de 1990, se expandió a otros países como México e incluso a China. Actualmente, Walmart también opera en Canadá, Chile, India y varios países de Centroamérica y África.

Quienes han trabajado en Walmart saben que tiene una tradición peculiar, aunque saludable. Se trata del "Walmart cheer"; un cántico que los empleados deben cantar a diario para mantener el ánimo y ofrecer a los clientes el mejor servicio posible. Su fundador, Sam Walton, se inspiró para incorporar el "Walmart cheer" en sus tiendas tras una visita a una fábrica de pelotas de tenis en Corea. Pero si a los empleados realmente les gusta o no la tradición, bueno, lo dejaremos a su criterio.

Uno de los principios fundamentales de Walmart son sus precios bajos. El minorista siempre se ha centrado en convencer a sus clientes de que no encontrarán precios tan bajos en ningún otro lugar. Esto significa que el margen de beneficio neto de Walmart se ha mantenido entre el 1% y el 5% durante la mayor parte de su existencia, desde la década de 1960. La mayoría de los negocios que entregan productos comprados online, por ejemplo, tienen márgenes de alrededor del 60%.

Entonces, ¿cómo se convirtió Walmart en un centro para lo raro y lo peculiar? En 2011, el portavoz de Walmart, Lorenzo López, declaró a NPR que las tiendas son, en esencia, un reflejo del pueblo estadounidense. "Con los años, Walmart se ha convertido en un microcosmos de la vida estadounidense", afirmó. "Algunas de las historias que llegan a las noticias son los eventos inusuales y, a veces, desafortunados, pero los que celebramos son los simples actos de bondad que vemos a diario entre nuestros empleados y clientes".

Las cosas más raras a veces ocurren en las tiendas Walmart. Justo esta primavera, una mujer publicó un video de TikTok mostrando cómo los nuggets de pollo que acababa de comprar en un Walmart estaban "vacíos". Y no fue la única; otros clientes también reportaron haber comprado nuggets similares. La mamá, Amanda, le contó a TODAY.com que los nuggets eran para el almuerzo de su hijo, pero que recibir los nuggets sin pollo la obligó a buscar algo más para su lonchera ese día.