Cuando llega el momento de tomar un vuelo, todos conocemos el procedimiento: empacar, ir al aeropuerto, hacer el check-in, pasar por seguridad. Algunos quizás disfruten de los pequeños rituales que suceden antes de volar, como aplicarse la crema más cara en la tienda duty-free, disfrutar de una bebida un poco fuerte para calmar los nervios antes de volar, o intentar hacer todo lo posible para conseguir un asiento del lado de la ventanilla. Tanto si eres un viajero frecuente como si solo te subes a un avión para ir de vacaciones, puedes amar, odiar o te puede no interesar todo el proceso previo. Pero hay personas que se aseguran de que el tiempo que estés dentro del avión sea lo más seguro y cómodo posible. Los pilotos y los auxiliares de vuelo, que van y vienen en numerosos vuelos, en ocasiones varias veces al día o por períodos extensos y agotadores, ayudan y cuidan de los pasajeros constantemente. A pesar de eso, siempre hay cosas que los viajeros hacen que logran crispar los nervios de acero de los asistentes de vuelo, quienes decidieron compartirlas en la web.
En la comunidad de AskReddit, donde se discute sobre muchas temáticas diferentes, esta vez se preguntó: “Pilotos y/o auxiliares de vuelo de Reddit, ¿cuáles son algunas de las cosas que hacen los pasajeros que les molestan?”. Algunos dieron respuestas que los sorprenderán, los harán reír un poco, y quizás les sirvan para ser mejores pasajeros durante los vuelos.
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#1
Mi esposa trabaja en el mostrador de una aerolínea importante. Las historias que tengo… honestamente creo que cualquiera que haya trabajado en algún tipo de atención al cliente sabe a lo que me refiero.
Mi favorita: una atleta universitaria llegó tarde para tomar un vuelo, le informaron que no podía abordar, y gritó e insultó a todos los empleados. Dijo que su color de piel era la razón por la que no la dejaron subir al avión… ya saben, lo típico. La competencia a la que iba eran las pruebas para las Olimpiadas. ¿Se preguntan qué tan tarde llegó? Se presentó dos horas después de que el avión hubiera despegado.
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Bored Panda se contactó con un tripulante de cabina que trabaja en una importante aerolínea europea, para saber cuál es el trabajo de la tripulación y cómo se comportan cuando viajan como pasajeros. El tripulante de cabina por lo general vuela en un avión Boeing 737-800 en vuelos cortos y medianos, con 4 auxiliares más en la cabina y 2 pilotos. “Trabajar en aviones me enseñó a aceptar a todos los tipos diferentes de personas y a aprender cómo hacer que te escuchen”, compartió. “Como tripulantes de cabina, estamos al servicio de los pasajeros principalmente en lo que respecta a su seguridad, y también a su confort. ¡Nos entrenamos, tomamos pruebas, cursos, hacemos simulaciones de vuelos, etc., para asegurarnos de que estén a salvo!”. El miembro de la tripulación también señaló que “sin dudas, es el mejor trabajo que tuve. Me sienta perfecto conocer personas nuevas todo el tiempo, visitar lugares nuevos, y cuidar de nuestros pasajeros y tripulación. Jamás conocí mejores compañeros que el equipo de la industria aeronáutica”.
#2
Aquí un piloto.
Mis peores experiencias con clientes son cuando hay mal clima y tenemos que esperar o decidir que no partimos. Mi favorita fue cuando un hombre me gritó mientras yo estaba en la terminal tomando un café porque su vuelo no saldría a tiempo. Toda la costa noreste estaba cerrada debido a que había tormentas y nubes bajas, pero su iPhone decía que estaba todo en orden para salir así que no pudo evitar decirme lo mal que estaba haciendo mi trabajo.
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“Cuando no estoy trabajando y me subo a un avión como pasajero, trato de ser amable y limpio, y trato de respetar los procedimientos del personal de abordo. Es únicamente para la seguridad de los pasajeros que no se permite poner elementos personales u objetos sueltos en la fila de la salida de emergencia. Así que para mí es fácil entender que necesito cumplir con las restricciones de la aerolínea”. Este jefe de cabina también dijo que “ser un pasajero amable es fácil. Solo tienes que pensar que estás en un espacio público, donde hay otras personas a quienes debes tener en cuenta, tanto tripulantes como otros pasajeros. Sonríe, da las gracias, eso le puede alegrar el día a alguien”. Remarcó que si los pasajeros se sienten inseguros o dudan de las razones por las que se llevan a cabo ciertos procedimientos, entonces lo mejor es preguntar y con gusto se las explicarán.
#3
Los padres que no cuidan a sus hijos durante los vuelos. El avión no es a prueba de niños, y hay una sorprendente cantidad de cosas con las que pueden lastimarse.
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#4
Caminar descalzo por el avión. En especial en los baños… ¡Esos pisos no están tan limpios como crees!
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#5
Cuando los pasajeros se levantan ni bien aterriza el avión… tranquilamente pueden esperar sentados hasta que el avión llegue a la puerta de desembarque y abran las puertas, pero no.
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#6
Aquí un piloto.
No nos pregunten si estuvimos bebiendo hasta tarde la noche anterior. Lo dicen como si fuera una broma y se creen graciosos, pero nos tenemos que tomar esos comentarios con seriedad. Hay una posibilidad que un comentario así obligue a los pilotos a hacer una prueba de alcoholismo y que tu vuelo se retrase o cancele. Si de verdad huelen el alcohol, díganlo. Si no, no es gracioso, así que mantengan la boca cerrada.
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#7
Dejar una cantidad ridícula de basura. La semana pasada viajé con una pareja adulta que escupió pedazos grandes de chicle al suelo y luego los pisoteó para intentar que quedaran bien pegados. ¿En serio? ¿Por qué? Y ni hablar de levantarse para ir al baño una vez que empezamos el descenso.
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#8
Diría que una de las cosas más irritantes que la gente hace es ignorar o discutir las instrucciones de seguridad. No me gusta tener que decirte que no puedes poner un bolso en el asiento junto a la salida de emergencia, que tienes que guardar tu preciada laptop durante el despegue y aterrizaje, y que deberías quedarte sentado cuando la señal lo indica. Y no, no es negociable. No hay razones para que nos insulten o nos traten como la m***a.
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#9
(Piloto militar). ¡Siempre ignoran las instrucciones! Solo haz lo que te pido de manera educada, ¡es casi siempre para tu seguridad!
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#10
Dejen de esperar que el alcohol sea gratis solo porque me dieron una bolsa con caramelos que les costó 3 dolares en el aeropuerto. Soy un hombre adulto. No me alegraste el día al darme un bombón de Hershey. Dame un billete de 20 en su lugar y te dejaré el bar abierto durante todo el vuelo.
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#11
Eres un invitado en el avión. Un valioso invitado. Pero, por favor, compórtate como tal. Hay papeleras para los pasajeros y un asiento designado para cada uno. No abras otros compartimentos o gabinetes. No agarres nada que claramente no sea para ti. Hemos tenido pasajeros que comieron el almuerzo casero que se encontraba en el contenedor de un compañero. Algunos han mordido un trozo de queso que un colega ya había empezado a comer y lo devolvieron, etc.
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#12
Las personas que nos tratan como si fuéramos basura. Y sí, les brindamos un mejor servicio a aquellos que son amables, o los priorizamos cuando hay una fila vacía y necesitan descansar y dormir durante un vuelo de 11 horas.
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#13
Un piloto por aquí.
No es una molestia, pero me gusta ver las expresiones de las personas cuando les digo: “Disculpen, no sé dónde está la X más cercana, es mi primera vez en este aeropuerto”. No planeamos de antemano ni memorizamos la disposición de todas las terminales de cada aeropuerto del mundo.
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#14
Quejarse de lo malo que fue el vuelo. He visto a personas maldecir las habilidades de los pilotos porque hubo turbulencias durante el vuelo… Si puedes ver las turbulencias en un pequeño monitor y crees que harías un mejor trabajo, entonces apúntate a una escuela para pilotos, paga los miles de dólares del entrenamiento y la certificación y hazlo tú mismo…
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#15
Sacar los pies al pasillo durante los vuelos nocturnos. Hay menos luz en la cabina, y entiendo la necesidad de estirar las piernas, pero para nosotros es un riesgo de caída. Hubo colegas que se fracturaron los huesos por tropezarse en la oscuridad con un par de piernas.
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#16
Pararse cuando la señal de abrocharse el cinturón sigue prendida. Después de aterrizar, el avión tarda unos momentos en detenerse por completo. Este comportamiento no solo genera inconvenientes para todos los pasajeros, sino también para los aviones que se encuentran detrás. Además, el control de tráfico aéreo nos llama la atención. No es divertido. Durante el vuelo, si la señal está encendida es por algo. Si atravesamos una turbulencia y te lastimas porque no tenías el cinturón de seguridad abrochado, quizás tengamos que desviarnos, lo que nos arruinará, exponencialmente, el día a todos.
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#17
Hablando de comida, supongamos que es gratis para todos. A veces, a los tripulantes no nos dan comida y tenemos que traerla nosotros mismos. Si estamos ocupados atendiendo un llamado y no podemos terminar nuestro snack o lo que sea… No es para que vayas y te lo comas… ¡Al menos pregunta primero!
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#18
Pedir que te pasen a primera clase. A pesar de que solo soy piloto, un montón de pasajeros se me han acercado y he escuchado todas las historias/mentiras que existen. Nada de eso funcionará, y además me ponen en una situación incómoda.
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#19
Comportamientos de borrachos. Cuando comienzan a ponerse agresivos porque no les brindamos más alcohol, sabemos que es la decisión correcta. No es divertido para nosotros ni para los otros pasajeros. En un vuelo nocturno largo, puede haber acoso, insultos, comportamientos agresivos, vómitos y cánticos/gritos horribles. Lo mismo sucede con las medicaciones que toman con el alcohol.
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#20
Los pasajeros que hacen yoga durante el vuelo. No hay problema si las luces están apagadas y está tranquilo, pero si hay movimiento y actividad cerca de la cocina, entonces es mejor que esperes un rato.
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