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Nadie es inmune a las conversaciones incómodas. Todos somos animales sociales que viven entre seres humanos, y así como a veces es divertido y maravilloso estar entre ellos, también es bastante incómodo. Tenemos que pagar el precio de la diversión, ¿verdad?
Así que, aunque estemos de acuerdo en que los intercambios incómodos que desearías que desaparecieran forman parte de la comunicación humana y que de vez en cuando vamos a tener esa conversación sonrojante en nuestros recados diarios, a veces los intercambios son mucho más complejos que eso. Sobre todo si tratas con alguien que realmente te molesta. Sí, tu colega, tu tutor, un amigo de un amigo, ya lo sabes.
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Para saber exactamente cómo mantener la calma cuando se trata de personas que te irritan, porque como sabes muy bien, es inevitable, hablamos con Susan Petang, coach certificada en gestión del estrés y especializada en cambios vitales dolorosos. "En el caso de las personas que son irritantes y molestas, pregúntate: '¿Por qué pueden estar haciendo eso? Tal vez el perro ha vomitado en sus zapatos. Quizá hayan tenido una discusión hace unos minutos. Tal vez tuvieron una infancia horrible y no conocen nada mejor".
Susan también nos recuerda una verdad tan antigua como la historia: "normalmente el mal comportamiento de los demás no tiene nada que ver con nosotros". Y aunque eso no justifique su comportamiento, te ayuda a estar más tranquilo.
La siguiente fase para aprender a tratar con personas que no te resultan cómodas es establecer límites y fronteras. "La mayoría de las veces, la mejor estrategia es dejar pasar el comportamiento irritante de la gente. No suele merecer la pena enfrentarse a cada persona que te pisa los talones o te molesta. Sin embargo, a veces puedes decidir que se ha cruzado una línea y que hay que poner fin al comportamiento de alguien para que no tenga un efecto negativo sobre ti."
Susan dio un ejemplo útil: "Para ello, utiliza una declaración XYZ: 'Cuando haces X, me siento Y, y me gustaría Z': 'Cuando criticas los informes que hago, me siento enfadado y descontento. En su lugar, me gustaría recibir una opinión constructiva, si no te gusta cómo los escribo'".
Lo más importante es que el tono y la actitud lo son todo. "Puede que haya un día en el que irrites a otra persona, así que ¿cómo quieres que te hablen a ti? Sé el cambio que quieres ver, porque tus acciones están enseñando a los demás cómo quieres que te traten", concluye el entrenador de gestión del estrés.
