Muchos errores en estas publicaciones probablemente se deban a descuidos, algo que nos pasa a todos. Sin embargo, lo que los magnifica aún más es que no se esperan tales fallos de personas con un solo trabajo que hacer. Eso se debe a que, por muy maravillosa e intrincada que sea la mente humana, aún puede cometer errores, incluso cuando intentamos evitarlos. Como explicó el difunto psicólogo estadounidense y Premio Nobel Dr. Daniel Kahneman, generalmente se debe a una anulación entre los dos sistemas de nuestro cerebro.
En una entrevista de 2012 con la Asociación Americana de Psicología (APA), el Dr. Kahneman llamó a la mente automática e intuitiva "Sistema 1" y a la mente controlada y analítica "Sistema 2".
Afirma que el Sistema 1 a menudo nos lleva a errores predecibles, especialmente cuando el Sistema 2 no lo verifica.
“El Sistema 1 es muy eficiente y altamente capacitado, y en general es supervisado por el Sistema 2”, explicó el Dr. Kahneman. “Pero, en general, somos expertos en lo que hacemos; hacemos bien la mayoría de las cosas, por lo que el Sistema 2 principalmente respalda y genera acciones a partir del Sistema 1”.
Otra posible razón por la que las personas cometen errores que no deberían es que no aprenden de los anteriores. Pero según un estudio de 2024 de la Asociación Americana de Psicología, un fracaso pasado no significa necesariamente éxito, como mucha gente cree.
Como señala la investigadora principal Lauren Eskreis-Winkler, las personas que no aprenden de sus fracasos los encuentran desmotivadores y amenazantes para el ego.
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La reacción ante alguien que comete un error que previsiblemente no debería cometer suele ser el ridículo y la humillación. Sin embargo, los expertos afirman que el enfoque debe centrarse en la formación en gestión de errores. Un estudio anterior de la APA también sugiere que una formación eficaz debe incluir permitir que las personas cometan errores.
Según una de las autoras del estudio, la Prof. Dra. Nina Keith, las personas a las que se les permite gestionar sus errores manejan la frustración de manera más efectiva y mejoran en la resolución de problemas.
"Los instructores deberían considerar abstenerse de la tendencia bienintencionada de brindar ayuda cuando los participantes se atascan en una tarea", dijo. "Al hacerlo se les da más responsabilidad a los estudiantes, quienes se convierten en aprendices activos en lugar de meros receptores de instrucciones".
