Trabajar en el sector servicios es difícil por varias razones. Aparte de tener que tratar con clientes difíciles y trabajar en turnos desalentadoramente largos y duros, también están todas las falsas gentilezas en las que la gente tiene que participar, tantas, de hecho, que se arraigan en sus hábitos.
Cosas como la voz de servicio al cliente, los gestos de cortesía y la sonrisa se asumen más allá de sus tareas de servicio, salir (y a menudo asustar) a la familia, a los amigos o a cualquier otra persona que pueda ser el objetivo de dichas gentilezas. Y, la mayoría de las veces, es todo menos auténtico.
Internet ha debatido este tema en varias plataformas de medios sociales, compartiendo sus propias historias sobre la cantidad de actuación que tienen que emplear durante el trabajo y lo mucho que se queda con ellos fuera del trabajo.
Consulta algunas de estas historias en la lista que encontrarás a continuación. Y, por qué no, vota y comenta las que te han gustado.
#21
Soy del sur y mi acento suele ayudarme. También tengo una voz de niña y parezco mucho más joven de lo que soy. Sin embargo, según mi experiencia, esto hace que las llamadas de los Boomers sean innecesariamente largas. No me parece que la afirmación "los Boomers sólo quieren que se hagan las cosas" sea aplicable. Me dicen "cariño", "amor", "querida", etc. "¿Cómo está el tiempo allá arriba?" "¡Bueno, cariño, tú suenas muy bien!" Un boomer se pasó 20 minutos al teléfono diciéndome cómo hacer el sándwich de jamón perfecto. Como estoy en el sur, tengo muchos entusiastas de las armas: un anciano habló durante 45 minutos sobre los diferentes tipos de balas. He escuchado historias de pesca durante horas. Y siempre están esos viejos boomers que dicen: "¡Oh, estoy tan contento de hablar con una chica blanca!".
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#22
He oído mi voz de servicio al cliente y no tengo ni idea de quién es esa señora.
Pero, sinceramente, con todo el ruido de fondo, los problemas tecnológicos, las distracciones, las barreras lingüísticas, etc., las palabras cortas en frases cortas son lo mejor para todos los implicados.
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#23
Mi voz se vuelve más aguda y sueno con menos acento. Tengo una voz muy suave y siento que sueno como un conejo de Pascua con mala suerte.
Odio escuchar mis llamadas porque la voz me pone de los nervios, pero hace que los demás se calmen. Yo tampoco puedo dejar de hacerlo jajaja.
Mi voz en el chat también es totalmente diferente. Es muy formal, educada y de tipo bibliotecario.
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#24
Trabajé en el festival de terror de Six Flags como uno de los personajes inquietantemente agradables y mi voz en el personaje básicamente deshizo años de entrenamiento vocal. Entonces, no es realmente lo mismo, pero todavía me sale cuando trato con gente que me desagrada.
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#25
Utilizo mi voz de servicio al cliente casi siempre que interactúo con alguien que no conozco o con quien no tengo buena relación. Sigo intentando mantener conversaciones amenas, pero tienes que conocerme antes de empezar a escuchar todas mis tonterías.
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