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u/ceowin dijo que la idea de hacer esta pregunta en Internet se le ocurrió justo después de una entrevista de trabajo en la que el representante de Recursos Humanos le hizo las típicas preguntas genéricas y poco interesantes, como "¿por qué quiere solicitar este trabajo?" y "¿cuál es un caso en el que haya manejado bien una situación?". He estado en innumerables entrevistas de trabajo y siempre son las mismas formalidades repetitivas y anodinas que estoy bastante seguro de que sólo lo hacen porque 'es lo que siempre han hecho'", dijo el Redditor a Bored Panda.
"Además, en el tiempo que llevo trabajando desde hace diez años, RRHH generalmente sólo... existe. Nunca me he encontrado con un representante de RRHH que mire por lo que es mejor para la empresa; sólo se preocupan de que la empresa cumpla con lo que quiere la alta dirección y de las cosas legales. Todo esto ha contribuido a que escriba este artículo", explica u/ceowin.
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Liz Ryan, que había sido especialista en RRHH de Fortune 500, está de acuerdo en que en muchas organizaciones la principal tarea de RRHH es mantener a la empresa fuera de los tribunales. "La función de RRHH es evitar que la empresa sea demandada... por sus propios empleados" escribió Ryan en Forbes. "¿Puedes imaginar una razón más triste o menos inspiradora para venir a trabajar? ¿Su director financiero se levanta en la reunión de ejecutivos y dice: 'Ha sido un buen mes: ninguno de nuestros clientes o proveedores nos ha demandado'? Por supuesto que no".
A Ryan, sin embargo, no le gustaba trabajar así. "Nunca pasé dos segundos durante mis eones en RRHH preocupándome por si mis compañeros me demandaban. Nos divertíamos demasiado como para pensar en demandarnos unos a otros. Si alguien estaba descontento, se enteraba un jefe, otro empleado o una persona de RRHH. Entonces podíamos resolverlo y superarlo. En toda organización circulan olas de buena y mala energía".
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u/ceowin dice que también ha tenido algunas experiencias negativas en materia de recursos humanos. "En mi primer trabajo en una empresa de electrónica con sede en Londres, empecé a trabajar con el equipo de ingeniería con mi permiso de trabajo de posgrado (para estudiantes extranjeros). Después de 4 años, llegó el momento de solicitar un visado de trabajo adecuado, y la representante de RRHH de la empresa no se preocupó de los detalles, así que me dijo de forma rotunda que "no soy un verdadero ingeniero" y que, de todas formas, mi puesto puede ser cubierto fácilmente por un empleado local. Así que en lugar de trabajar en mi visado de trabajo, básicamente renunció a él, lo que significó que me quedaría sin trabajo en unos meses. 4 años de contribución tirados a la basura", me dijeron.
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RRHH sacó sus registros de chat, y como ella le había llamado gilipollas por llamarla puta, también le pusieron una multa.
Ni que decir tiene que a Ryan no le habría gustado oír eso: el especialista cree que los departamentos de RRHH tienen que seguir siendo honestos y comprometidos. "En todas las organizaciones circulan olas de buena y mala energía. Lo único que tenemos que hacer es prestarles atención. Es fácil hacerlo -- ¡casi no podemos evitarlo! Somos humanos. Los humanos somos animales. Sabemos cuándo la energía que nos rodea es positiva y cuándo es negativa. Tenemos que empezar a decir la verdad sobre eso".
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Hablando desde su experiencia, Ryan cree que estas son algunas de las razones por las que la gente odia a RRHH: 1) La gente de RRHH parece ponerse del lado de la empresa en cualquier interacción, nunca del lado del empleado. 2) El personal de RRHH parece querer meter a los empleados en problemas por pequeñas infracciones. 3) El personal de RRHH no se considera digno de confianza, aunque diga: "Dime lo que piensas". 4) La gente de RRHH se queda de brazos cruzados mientras supervisores incompetentes y abusivos son ascendidos y maltratan a los empleados. 5) Los responsables de RRHH suelen "saber de RRHH" pero no saben nada de la empresa para la que trabajan. 6) El personal de RRHH a menudo dicta políticas en lugar de implicarse activamente para eliminar los obstáculos a los que se enfrentan sus empleados. 7) El personal de RRHH se considera político y está más preocupado por su propio lugar en la jerarquía de la empresa que por el bienestar del equipo. 8) Los responsables de RRHH hablan más de políticas, beneficios y otros anuncios que de cultura, miedo, confianza, conflictos o cualquiera de los millones de problemas humanos que surgen en toda organización. 9) La gente de RRHH a menudo tiene problemas para ver el "lado humano" de cualquier asunto, desde una solicitud de tiempo libre hasta una variación en la categoría salarial o una cuestión de contratación, centrándose en cambio en mantener todos los procesos uniformes y sin excepciones. 10) Los responsables de RRHH, que pueden ser ministros de la cultura en sus organizaciones, son vistos con demasiada frecuencia como asesinos de la cultura.
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Ryan dijo que estos problemas pueden surgir porque "demasiados ejecutivos dirigen los RRHH, si es que los dirigen, a través del miedo y no de la confianza". Según ella, se centran en mantener bajos los costes de las nóminas y en reducir al mínimo los "problemas de los empleados", en lugar de establecer objetivos ambiciosos y contratar a personas brillantes que ayuden a alcanzarlos, y dejar que esas personas brillantes hagan su trabajo.
u/ceowin cree que no todas las empresas necesitan un departamento de recursos humanos, pero que es prácticamente inevitable. "Si una empresa es pequeña o una start-up, los fundadores/miembros del equipo original pueden normalmente ocuparse de las regulaciones por sí mismos", dicen. "Supongo que cuando la empresa alcanza un cierto ritmo de crecimiento o tiene un mayor número de empleados, necesitaría tener un departamento de RRHH dedicado a cumplir la normativa gubernamental. Así que, en cierto modo, me parece que tener un departamento de RRHH es una desafortunada necesidad, dado que los fundadores están demasiado ocupados para molestarse con las cosas de RRHH".
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El Redditor dijo que no están muy sorprendidos con las respuestas. Lo veían venir. "Recursos Humanos no está ahí para ser tu amigo; sólo está ahí para 'marcar' cosas en su lista de tareas y para proteger a la empresa. Es una mierda que a veces miles de personas de todo el mundo se den cuenta de esto a las malas. Y es aún peor si los responsables de RRHH creen que están haciendo un gran favor a la empresa si consiguen ayudarla a reducir costes rebajando el aumento de los empleados", afirma u/ceowin.
"Lo bueno de mi post es que hay gente de RRHH que ha dado algunos consejos interesantes. Para cualquiera que esté empezando o sea un veterano de la carrera, puede encontrar algunos consejos útiles y les recomiendo que echen un vistazo."