34 Diseñadores terribles que hicieron sufrir a todo el mundo con sus productos mal hechos

Diseñar algo que la gente pueda usar empieza por descubrir cómo debería verse, sentirse y funcionar. Según Miro, una plataforma colaborativa para trabajar con IA, ya sea que alguien esté creando un producto virtual o físico, necesita entender a los consumidores y alinear el diseño del artículo con los objetivos de la empresa.

Antes de escribir una sola línea de código o incluso de inventar algo, las empresas deben reunir a especialistas en Experiencia de Usuario (UX) e Interfaz de Usuario (UI) para investigar, realizar análisis de negocio, marketing y, finalmente, definir todos los elementos de diseño. Este último paso importa muchísimo porque hasta las ideas más innovadoras pueden fracasar si a los usuarios el producto les parece absurdo, raro o difícil de usar.

El elemento más importante de cualquier producto es su atractivo visual, porque forma la primera impresión del consumidor, genera confianza y comunica la identidad de la marca. Por eso los innovadores deben enfocarse en el diseño, los colores y la tipografía, ya que eso es lo que atrae a la gente a primera vista.

Otra parte esencial del diseño de producto es su funcionalidad, que demuestra qué tan bien funciona. Todo invento debería ser intuitivo, confiable, eficiente y fácil de usar, o los clientes podrían no querer probarlo de nuevo. Por eso los diseñadores necesitan invertir mucho tiempo investigando, creando prototipos y probando cada detalle del artículo antes de lanzarlo al público.

Un buen diseño de producto consiste en crear cosas que sean útiles y que, además, encanten a los consumidores. La gente necesita volver una y otra vez al invento, ya sea porque es intrigante o porque es fácil de usar. Por eso los investigadores de UX y UI dedican tanto tiempo a pruebas y ensayos, porque de lo contrario podrían terminar con algo espantoso.

Según Cambridge Design Technology, un buen producto debería empatizar con las necesidades del usuario y resolver sus problemas de forma sencilla. Un buen ejemplo es cuando Coca-Cola cambió su botella lisa por una con contornos, para que la gente pudiera sujetarla mejor, y además se viera más atractiva.

El mundo está lleno de productos increíbles que se han adaptado y reinventado para seguir satisfaciendo las necesidades de los consumidores. Según Analogy, un estudio de diseño de hardware, un ejemplo clásico es la botella de kétchup Heinz, que antes era pesada y hacía que el líquido saliera lento y a chorros desordenados.

Con el tiempo, muchos clientes frustrados presionaron a la empresa para cambiar el envase por una botella invertible y flexible que dejaba salir el kétchup más rápido y de forma más suave. Este simple cambio dejó que la gravedad hiciera el trabajo, así los usuarios no tenían que esforzarse más para conseguir lo que querían.

A veces los cambios más pequeños dan lugar al mejor diseño de producto, y Dyson lo entendió, por eso cambiaron por completo las bolsas de sus aspiradoras. Su fundador se dio cuenta de que la succión de la máquina se debilitaba a medida que la bolsa de polvo se llenaba, así que se propuso arreglarlo.

En lugar de cambiar las bolsas, Dyson creó 5.127 prototipos y finalmente decidió eliminar el recipiente por completo. En su lugar, la empresa empezó a usar tecnología ciclónica que separaba la suciedad sin bloquear el flujo de aire, y ese rediseño cambió por completo la experiencia del consumidor.

Como habrás notado en esta lista, algunos diseñadores esperan que los consumidores se adapten a lo que venga y acepten las ideas más raras que existan. Por desgracia, esta actitud no funciona a largo plazo, porque la gente quiere inventos fluidos, eficientes y rápidos.

Todo lo que le mejore el día a alguien sin requerir demasiados pasos es justo lo que elegirán por encima de cualquier cosa vistosa. Sobre todo con los productos digitales, los diseñadores deben asegurarse de que su invento funcione en cualquier dispositivo sin fallos, o los usuarios saldrán corriendo.