30 Trabajadores de hoteles comparten cosas desagradables que hacen los huéspedes y a las que se tienen que enfrentar

Las fiestas de boda y las despedidas de soltera. Nueve de cada diez mujeres son extremadamente exigentes, destrozan las habitaciones y nunca dan propina bajo ninguna circunstancia, pero esperan ser tratadas como la realeza porque "están pagando su habitación".

Lo mismo ocurre con las despedidas de soltero, hombres ruidosos, borrachos y detestables que tienden a iniciar peleas en el vestíbulo. El lado positivo es que los hombres parecen dar más propina.

¿Qué tal cuando tomas un pedido detallado del servicio de habitaciones... Yo: "sin condimentos para su hamburguesa y patatas fritas sin sal, está seguro de que eso es todo?... vale, debería tener su pedido para usted en unos 35 minutos". Le entregas su pedido perfecto, a tiempo, subiendo 16 plantas, haciendo paradas en 4 plantas para que el resto del personal se meta en el ascensor con carros de ropa sucia, etc., después de tener que discutir con el chef sobre la adición de queso suizo y la necesidad de patatas fritas frescas SIN SAL, porque se le pasaron tus instrucciones especiales en el ticket : / El huésped de repente necesita ketchup, sal y un plato extra... Yo: "no hay problema, ya vuelvo". (UGH). Bajar 16 plantas, hacer paradas en 3 plantas, ir a toda velocidad a la sala de suministros para conseguir los artículos necesarios, casi atropellar a los compañeros de trabajo, sabiendo que tienes otros 4 pedidos en la línea casi listos. ¡Vuelve a subir 16 plantas, tiene suerte de no tener paradas adicionales en las plantas yippee, casi en el claro y en el siguiente! (Ocultando tu jadeo y transpiración y la mancha de ketchup en tu camisa que adquiriste en algún lugar entre la 8ª y 10ª planta). El huésped: "¡Oh, gracias! Tienes cambio de 100 dólares, ¿verdad? Sé que dije que lo iba a pagar con la habitación, pero he cambiado de opinión". Yo: "Tendré que ir al vestíbulo a por ello, ya vuelvo". ¡¡¡HIJO DE PU** MÁTAME AHORA!!!

Soy ama de llaves en un bonito y pequeño hotel familiar en el Canadá atlántico. Es una propiedad en franquicia pero es parte de una gran cadena.

Niños chacales bastardos corriendo por los pasillos. A algunos incluso les gusta llamar a las puertas de otros huéspedes a las 10 de la noche y gritar "¡mantenimiento!". Sinceramente, les parece divertidísimo.

La gente se acerca a mi carro y toma lo que quiere. Toallas, champú, etc. Sólo hay que pedirlo.

La gente nos mira a mí y a mis compañeros de limpieza como si fuéramos extraterrestres. Me desconcierta la cantidad de gente que no entiende que esencialmente mantenemos un hotel en funcionamiento y apenas saben que existimos.

No me preguntan cuánto gano. No me preguntan si mi trabajo es temporal (???). No me preguntan nada que no esté relacionado con su estancia y su comodidad general.

Empiezo a hablar de las comodidades, el desayuno, etc., y me dicen "gracias" y se van antes de que termine, o dicen "sí, ya sé, he estado aquí antes", así que paro.

10 minutos después, me llaman, "oye, ¿a qué hora es el desayuno? ¿Y a qué hora cierra la piscina?" Bueno, imbécil, si hubieras escuchado la primera vez...

Como pianista de hotel, detesto que me fotografíen o me filmen, pero mantengo la cabeza fría diciéndome que al menos sé que les gusta cómo toco.

Sin embargo, algunos turistas japoneses... Todo el grupo se acercó a mi piano a mitad de la actuación y se colocó uno por uno detrás de mí mientras un fotógrafo designado les hacía fotos. Quiero decir, vamos, al menos pregunta si está bien, da una propina. No soy una atracción rara que necesite ser documentada, esa m*erda es una distracción.

Huéspedes regulares que te interrumpen al tratar con otros clientes como si fueran más importantes.

Honestamente es cuando los locales se jactan de conocer al dueño. Ya tienes un gran descuento. Deja de pedir todo gratis que crees que te mereces.

Ex gerente aquí:

Esto es lo mismo para cualquier campo de servicio al cliente. Si tienes un problema, sólo tienes que venir a preguntarnos o contárnoslo. No hay necesidad de gritar o chillar, nuestro trabajo es ayudarte, y francamente, queremos ayudarte y que te atiendan lo antes posible para que podamos volver a tontear.

Los gritos, a mí, en todo caso, no me hacen trabajar más rápido. No me hace querer hacer nada por ti y hay increíblemente pocos casos en los que realmente "sólo compensaré una habitación". Que la gente busque una habitación o cosas gratis es algo muy obvio para mí. Trabajar en la hostelería me convirtió en una persona tan mezquina que tuve que dejarlo, pero a veces las cosas son tan simples como

"Oye, ¿puedes darme un agua?" "Claro, toma una bolsa, tiene agua y unos pretzels y una barra de caramelo".

a diferencia de

"¡ESA PERSONA RECIBIÓ UNA BOLSITA CUANDO SE REGISTRÓ! EXIJO TENER UNA BOLSA". "Bueno, esas bolsas son en realidad para los miembros de nuestro programa HHonors. Si se inscribe en línea, podemos introducir su número y puede empezar a ganar puntos. De hecho, si se acerca a nuestro cómodo centro de negocios, ¡le daré la bolsa de nivel azul (sólo dos aguas)!" "¡ESTO ES RIDÍCULO, NUNCA ME HAN TRATADO ASÍ Y ME QUEDO AQUÍ TODO EL TIEMPO!" "Ah, bueno, eso es lo que tienes que hacer para ganarte la bolsa. Además, ¿cuándo fue la última vez que te quedaste aquí? He trabajado 6 días a la semana durante los últimos tres años y veo a casi todos los huéspedes que se alojan aquí, y no creo haberte visto antes." "Oh bueno... uhh, tal vez no es éste, es el de enfrente". "Ah."

Solía trabajar en un hotel muy bonito, en el centro de una ciudad con mucho tráfico turístico.

Si te alojas en un buen hotel en medio de uno de los distritos de ocio más transitados del país, deja de enfadarte y de hacerte el sorprendido cuando TODO cuesta dinero. Sí, el estacionamiento cuesta dinero, sí el desayuno cuesta dinero.

Aquí el chef del hotel. Cuando la gente llama por teléfono para pedir comida desde sus habitaciones 1 minuto antes del cierre porque estaban esperando hasta el último minuto para conseguir comida.

Si eres una de esas personas, es tu culpa que odie a todo el mundo.