A nadie le gusta que lo traten mal en el trabajo, pero la generación más joven parece tener peores resultados que sus colegas mayores en cuanto a interacciones difíciles con los clientes. El 72% de los trabajadores de la Generación Z afirma que las interacciones con otras personas en el trabajo han empeorado su salud mental.
#4 Hoy encontré un total de 6 "cestas de regalo" en los estantes. ¡Por favor, dejen de hacer esto!
¡Qué idiota! Nadie va a comprarlas. Nos has hecho la jornada a mis compañeros y a mí mucho peor en medio de nuestro día más ajetreado de la semana. Se tarda mucho en guardar cada una de estas cosas en su sitio y no tiene sentido.
#5 Personas que bloquean constantemente los pasillos de las tiendas para quedarse a charlar
#6 Un cliente quería una del medio y decidió que no necesitaba ayuda.
Casi la misma cantidad de empleados minoristas afirma que podría renunciar a su trabajo debido a interacciones negativas con gerentes, compañeros y, por supuesto, clientes. En el caso de empleados de todas las edades, el 59% afirma estar buscando un nuevo trabajo porque las interacciones con clientes y compañeros son demasiado intensas.
#7 Los padres son financieramente responsables de cada agujero que sus hijos hagan en nuestra carne molida.
#8 ¡Esta cascarrabias pensó que estaba bien sentarse sobre los panes de hamburguesa! Luego me gritó por robarle su lugar en la fila.
#9 Los clientes querían inspeccionar los cupcakes dándoles la vuelta
Una encuesta reciente de Perceptyx reveló lo difícil que puede ser tratar con clientes que se creen con derecho a todo. El 53% de los encuestados afirmó haberse encontrado recientemente con clientes verbalmente abusivos, amenazantes o simplemente indisciplinados. En algunos casos, la situación se agrava tanto que dos de cada tres empleados han tenido que recurrir a su gerente para que atienda al cliente.
#11 Los padres que dejan que sus hijos corran a la zona de juguetes y destrocen todo mientras ellos compran son muy molestos.
Los trabajadores de primera línea también tienen que lidiar con otras tensiones laborales. Ya sea que trabajen en comercio minorista o en hostelería, muchos empleados reciben salarios insuficientes, largas jornadas laborales y escasez de personal. Y no es solo un problema estadounidense; los trabajadores de la hostelería en Nueva Zelanda también sufren cada vez más abusos verbales y amenazas por parte de los clientes.
#13 La clienta no lo quiso porque las otras botellas no estaban tan llenas como esta
#14 Una madre enseña a su hijo a pintar con aerosol el suelo de la tienda. Justo al lado del cartel que pone no usar los aerosoles
Los expertos lo atribuyen a la difícil situación financiera que atraviesan tanto los trabajadores como los clientes. Dicen que la crisis del coste de la vida ha generado estrés en la gente y, en ocasiones, incluso arremeten contra los trabajadores de primera línea.
#16 Este cliente cree que tiene derecho a irse con el carrito eléctrico de Walmart a su casa, y reprende a un empleado por intentar detenerlo.
#17 Trabajo en una pequeña tienda de alimentos naturales. Tenemos un cliente habitual que roba dátiles y luego deja huesos por todos lados.
#18 Trabajo en Target y todas las noches tengo que empujar de 3 a 5 carritos llenos de compras abandonadas por los clientes
¿Cuáles de estos momentos os parecen más exasperantes? ¿Cuántos comportamientos similares has presenciado, incluso si no trabajas en comercio minorista ni en hostelería? ¡Compartid vuestras experiencias con nosotros en los comentarios! Y si queréisn ver a más clientes actuando de forma inapropiada, no os perdáis nuestros artículos anteriores aquí y aquí.
